top of page
Image by Ty Feague
Image by Ty Feague

2TUTASARIMTOOLS

2TUTASARIM İMALAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ, société active dans le commerce électronique depuis 2005 et pionnière en matière d'innovations dans son secteur, propose des solutions de vente en ligne. 2TUTASARIMTOOLS a pour objectif de présenter des produits aux consommateurs et de leur livrer rapidement et facilement en un seul clic.

Image by Ty Feague

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikaları

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sipariş onayı ile birlikte alıcı bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Madde 1 – Taraflar

SATICI

  • Unvan: [Firmanın tam ticari unvanı]

  • Adres: İvedik OSB Mahallesi, 1470. Sokak, No: 40, Yenimahalle / ANKARA

  • Telefon: +90 312 394 71 35

  • E-posta: info@2tutasarimtools.com

ALICI

  • Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.2tutasarimtools.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş formunda/sitede belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi, sipariş onay ekranında ve sipariş sonrası ALICI'ya gönderilen e-postada yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir. Fatura, teslimat sırasında veya sonrasında ALICI'ya elektronik/fiziki ortamda iletilir.

Madde 4 – Genel Hükümler

  1. ALICI, sitede sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

  2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI'ya teslim edilir.

  3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi taahhüt eder.

  4. Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin ALICI tarafından onaylanmış ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.

  5. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 5 – Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması (info@2tutasarimtools.com) yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (6502 sayılı Kanun m.15 ve ilgili yönetmelik uyarınca):

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü/teknik çizime göre üretilen (custom) ürünler (örn. özel diş, özel ölçü kelepçe/somun/vida üretimleri),

  • Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler,

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler.

Bu tür ürünlerde cayma hakkı, mevzuatın izin verdiği ölçüde kısıtlıdır; bu husus ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 6 – Genel Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan değerdeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 7 – Satış Politikaları

  • Ürün fiyatları ve stok durumu, teknik hata veya sistem güncellemesi gibi durumlar hariç, sipariş onayı anında geçerli olan bilgilerdir.

  • Toplu/kurumsal (B2B) siparişlerde teslimat süresi, numune verme ve fiyatlandırma ayrıca yazılı olarak (e-posta/teklif formu ile) mutabık kalınır.

  • Özel üretim taleplerinde (teknik çizime göre imalat) sipariş onayından önce numune ve/veya teknik onay süreci uygulanabilir; bu süreç tamamlanmadan seri üretime geçilmez.

Sipariş vererek işbu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Teslimat ve Kargo Koşulları

(YURTİÇİ SATIŞLAR)

1. Genel Bilgiler

2TU Tasarım (www.2tutasarimtools.com) üzerinden verdiğiniz siparişler, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.

2. Teslimat Süresi

  • Stokta bulunan ürünler için siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takip eden 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim edilir ("Aynı gün kargo" ibaresi bulunan ürünlerde saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır).

  • Özel üretim / ölçüye özel (custom) ürünlerde teslimat süresi, teknik onay ve üretim sürecine bağlı olarak değişkenlik gösterir; bu süre sipariş onayı sırasında ayrıca müşteriye bildirilir.

  • Siparişler, kargo firmasına teslim tarihinden itibaren yurt içi teslimatlarda ortalama 1-4 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır. Bu süre, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

  • Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, kargo firması kaynaklı gecikmeler vb.) durumunda teslimat süresi uzayabilir; bu durumda alıcı bilgilendirilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre sepet aşamasında hesaplanarak müşteriye gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir; güncel kampanyalar sitede ayrıca duyurulur.

4. Teslimat Bölgeleri

Siparişler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere gönderilmektedir. Yurt dışı teslimat talepleri için lütfen sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

6. Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar tespit ederseniz, paketi kargo görevlisi yanındayken açıp ürünü kontrol etmenizi ve hasar tutanağı tutturmanızı öneririz.

  • Hasarlı teslimatlarda tutanak tutulmadan yapılan teslim alımlarında sonradan yapılan hasar bildirimleri işleme alınamayabilir.

7. Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleri müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değerlendirilir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının imkanlarına bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

8. Eksik / Yanlış Teslimat

Sipariş edilenden farklı veya eksik ürün teslim alınması durumunda, durumun 3 (üç) iş günü içinde info@2tutasarimtools.com adresine bildirilmesi rica olunur. Talebiniz incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

Telefon: +90 312 394 71 35 · E-posta: info@2tutasarimtools.com

İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

1. Sipariş İptali

  • Kargoya verilmemiş siparişler, ALICI'nın talebi üzerine ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebi için info@2tutasarimtools.com adresine e-posta gönderilmesi veya +90 312 394 71 35 numaralı hattımızın aranması yeterlidir.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün ALICI'ya ulaştıktan sonra iade süreci olarak değerlendirilir (bkz. Madde 2).

  • Özel ölçü/teknik çizime göre üretilen (custom) ürünlerde, üretime başlanmış siparişler iptal edilemez; üretime başlanmamış siparişler iptal edilebilir.

2. İade Koşulları

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşullarla ürünü iade edebilir:

  • Ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

  • Fatura aslı (veya e-fatura/e-arşiv fatura bilgisi) iade edilecek ürünle birlikte gönderilmelidir.

  • İade talebi info@2tutasarimtools.com adresine yazılı olarak iletilmeli ve tarafımızdan iade onayı alındıktan sonra ürün gönderilmelidir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Teknik çizime/özel ölçüye göre üretilen (custom) ürünler,

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya işlenmiş ürünler,

  • Ambalajı açılarak bütünlüğü bozulmuş, tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

3. İade Kargo Süreci

  • Cayma hakkı süresi içindeki iadelerde kargo bedeli, mevzuatın öngördüğü istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI tarafından karşılanır; bu durumda ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile "gönderici ödemesiz" olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması bilgisi iade onayı ile birlikte ALICI'ya bildirilir.

  • ALICI'nın kusurundan kaynaklanan (yanlış/eksik bilgilendirme, ürünün kullanılmış olması vb.) iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir.

4. Ürün Kontrolü ve İade Onayı

İade olarak gönderilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse iade onaylanır; uygun olmadığı tespit edilirse ürün, gerekçesi belirtilerek ALICI'ya geri gönderilir.

5. Geri Ödeme

  • İadesi onaylanan ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) ve yasal azami 10 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin banka/kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır ve bu süreçten SATICI sorumlu değildir.

  • Kargo ücreti, iadenin SATICI kusurundan (hatalı/ayıplı ürün) kaynaklanması halinde ALICI'ya iade edilir.

6. Ayıplı / Hatalı Ürün Bildirimi

Teslim alınan ürünün siparişten farklı, eksik parçalı veya üretim hatalı (ayıplı) olması durumunda:

  • Durum, teslimattan itibaren en geç 3 gün içinde info@2tutasarimtools.com adresine fotoğraflı olarak bildirilmelidir.

  • SATICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında ALICI'ya; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden birini sunar.

  • Ayıplı üründen kaynaklı iade ve değişimlerde tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

7. İletişim

İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için:

  • E-posta: info@2tutasarimtools.com

  • Telefon: +90 312 394 71 35

  • Adres: İvedik OSB Mahallesi, 1470. Sokak, No: 40, Yenimahalle / ANKARA

İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak kaydıyla düzenlenmiştir. B2B (kurumsal) siparişlerde iade/iptal koşulları, taraflar arasında ayrıca mutabık kalınan teklif/sözleşme şartlarına tabi olabilir.

bottom of page